Homavuno (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) betreibt einen ausschließlich online verfügbaren Shop. Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiete, Versandabläufe, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie weitere wichtige Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen und Lieferungen.
1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unsere Lieferungen sind für Kunden in allen Bundesländern Deutschlands verfügbar, einschließlich:
• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen
Derzeit werden keine Lieferungen außerhalb Deutschlands angeboten.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung beginnt die interne Bearbeitung entsprechend der Reihenfolge des Bestelleingangs.
• Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Geschäftstag zur Bearbeitung vorgesehen.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
• Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die übliche Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit beträgt:
• 1 bis 3 Werktage
Während dieser Zeit werden unter anderem die Bestelldaten geprüft, die Ware für den Versand vorbereitet, Verpackungsprozesse durchgeführt und Versandinformationen erstellt.
3. Versandkosten und Preisbestandteile
Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert und den anfallenden Versandkosten zusammen.
Folgende Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten:
• Gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
• Eventuell anfallende Abgaben und Gebühren im Zusammenhang mit der Lieferung
Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten nach Abschluss der Bestellung an.
Versandkostenübersicht:
• Bestellwert von €0,01 bis €160,98: Versandkosten €6,57
• Bestellwert ab €160,99: Versandkostenfrei
Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
4. Versanddienstleister und Lieferzeiten
Für die Zustellung von Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter:
• DHL
• Hermes
• Rhenus
• DPD
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktart, Lieferadresse, Paketgröße und logistischen Anforderungen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
• 10 bis 15 Werktage nach Versand
Die tatsächliche Lieferdauer kann in Ausnahmefällen aufgrund von hoher Auslastung, ungünstigen Wetterbedingungen, regionalen Einschränkungen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen abweichen.
5. Sendungsverfolgung und Bestellstatus
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zur Bestellung.
Diese E-Mail kann unter anderem folgende Angaben enthalten:
• Bestellnummer
• Zahlungsübersicht
• Bestellte Artikel
• Versandinformationen
• Versanddienstleister
Sobald die Bestellung versendet wurde, werden verfügbare Versandinformationen entsprechend aktualisiert.
Darüber hinaus kann der aktuelle Bestellstatus auf der Seite „Bestellverfolgung“ unseres Online-Shops eingesehen werden.
Hierfür sind folgende Angaben erforderlich:
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Die zugehörige Bestellnummer
6. Kundenservice, Anfragen und Rückmeldungen
Bei Fragen zum Versand, zur Bearbeitung einer Bestellung oder zu Lieferinformationen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten und transparente Informationen zum jeweiligen Bestellstatus bereitzustellen.
Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt „Kontakt“.
7. Rechnungen zu Versandkosten
Sofern Versandkosten berechnet werden, werden diese als Bestandteil der Bestellung dokumentiert und in den entsprechenden Bestellunterlagen ausgewiesen.
Kunden erhalten eine Übersicht über:
• Den Warenwert
• Die Versandkosten
• Die enthaltene Mehrwertsteuer
• Den Gesamtbetrag der Bestellung
Die bereitgestellten Unterlagen dienen als Nachweis der Bestellung und können für persönliche Dokumentationszwecke verwendet werden.
8. Haftung und Zustellbedingungen
Um einen reibungslosen Versandablauf zu gewährleisten, gelten die folgenden Bestimmungen:
• Beschädigte oder verlorene Sendungen sollten unverzüglich nach Feststellung gemeldet werden, damit eine Prüfung eingeleitet werden kann.
• Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange die Versandvorbereitung noch nicht abgeschlossen wurde.
• Kunden sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
• Kann eine Zustellung aufgrund unzutreffender Adressdaten oder fehlender Erreichbarkeit nicht erfolgen, können zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich werden.
• Liefertermine stellen voraussichtliche Angaben dar und können in Einzelfällen von den ursprünglich genannten Zeiträumen abweichen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse:
12 Tarmey Ln
Lynn MA 01902
E-Mail:
meuble@homavuno.com
Telefon:
+1 (561) 202-5117
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
